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Politique d’expédition
Politique d’Expédition – FeedMy
Dernière mise à jour : 5 mars 2025
La société FeedMy, immatriculée sous le numéro de SIRET 793 468 786 00033, exploite le site internet FeedMyCard.com et met tout en œuvre pour expédier vos commandes dans les meilleures conditions. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.
1. Zones de livraison
FeedMy expédie ses produits vers la France métropolitaine, les DOM-TOM et certains pays de l’Union européenne. Pour toute demande d’expédition en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@feedmycard.com.
2. Délais de traitement et d’expédition
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné et de la destination :
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
DOM-TOM et Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
Autres destinations : délai variable selon le transporteur
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et qu’ils peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, périodes de forte activité, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume et de la destination du colis. Ils sont indiqués avant la validation du paiement.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur choisi.
5. Problèmes de livraison
Colis perdu ou retardé
Si votre colis n’a pas été livré dans les délais indiqués, veuillez vérifier le suivi en ligne. Si le problème persiste, contactez-nous à contact@feedmycard.com, et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, vous devez :
Refuser le colis et demander au livreur de signaler le dommage.
Prendre des photos du colis et de son contenu.
Nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à contact@feedmycard.com avec les preuves du dommage.
6. Erreur d’adresse ou absence du destinataire
Si une erreur d’adresse est fournie par le client, ou si le colis est retourné à l’expéditeur après plusieurs tentatives de livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Si le client ne récupère pas son colis dans le délai imparti par le transporteur, le colis pourra être retourné à FeedMy. Une nouvelle expédition nécessitera un paiement supplémentaire.
7. Modification ou annulation d’une commande
Une fois une commande validée, elle ne peut être modifiée ou annulée qu’avant son expédition. Pour toute demande urgente, contactez-nous dès que possible à contact@feedmycard.com.
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Pour toute question relative à l’expédition de votre command
e, notre service client est disponible à contact@feedmycard.com.